FAQ
Questions Fréquemment Posées (FAQ)
1. Quels sont les frais de livraison applicables ?
- Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des tirages. Ils sont calculés en fonction de l’adresse de livraison et seront ajoutés au montant total lors du processus de paiement. Vous pourrez voir le montant exact des frais de livraison sur le lien de paiement communiqué.
- Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des tirages. Ils sont calculés en fonction de l’adresse de livraison et seront ajoutés au montant total lors du processus de paiement. Vous pourrez voir le montant exact des frais de livraison sur le lien de paiement communiqué.
2. Comment puis-je savoir combien coûtera la livraison de ma commande ?
- Lorsque vous complétez le formulaire de commande, vous devez renseigner votre adresse. Par la suite, vous recevrez un lien de paiement par e-mail sur lequel le coût de la livraison apparaîtra, additionné au prix d'origine de l'œuvre. Le tout avant que vous ne confirmiez votre achat en payant.
- Lorsque vous complétez le formulaire de commande, vous devez renseigner votre adresse. Par la suite, vous recevrez un lien de paiement par e-mail sur lequel le coût de la livraison apparaîtra, additionné au prix d'origine de l'œuvre. Le tout avant que vous ne confirmiez votre achat en payant.
3. Y a-t-il des frais supplémentaires pour l’encadrement ?
- Oui, les frais d’encadrement s'ajoutent au prix de l'œuvre. Vous pouvez choisir les options d'encadrement en contactant contact@adrienroque.com. Elles vous seront présentées par e-mail et vous pourrez choisir celles qui vous conviennent.
- Oui, les frais d’encadrement s'ajoutent au prix de l'œuvre. Vous pouvez choisir les options d'encadrement en contactant contact@adrienroque.com. Elles vous seront présentées par e-mail et vous pourrez choisir celles qui vous conviennent.
4. Comment puis-je modifier l’adresse de livraison après avoir passé ma commande ?
- Pour modifier l’adresse de livraison, veuillez nous contacter dès que possible après avoir passé votre commande. Nous ferons de notre mieux pour mettre à jour l’adresse avant l’expédition, mais nous ne pouvons garantir les modifications une fois que la commande a été traitée.
- Pour modifier l’adresse de livraison, veuillez nous contacter dès que possible après avoir passé votre commande. Nous ferons de notre mieux pour mettre à jour l’adresse avant l’expédition, mais nous ne pouvons garantir les modifications une fois que la commande a été traitée.
5. Quels moyens de paiement acceptez vous ?
- Nous acceptons les paiements par Carte, Apple Pay, Bancontact, iDEAL, Klarna et Link. Les options disponibles seront affichées lors du processus de paiement.
- Nous acceptons les paiements par Carte, Apple Pay, Bancontact, iDEAL, Klarna et Link. Les options disponibles seront affichées lors du processus de paiement.
6. Que faire si je reçois une œuvre endommagée ou incorrecte ?
- Si vous recevez une œuvre endommagée ou incorrecte, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos du produit et de l’emballage. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement selon la situation.
- Si vous recevez une œuvre endommagée ou incorrecte, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos du produit et de l’emballage. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement selon la situation.
7. Puis-je retourner une œuvre après l'achat ?
- Oui, il est possible de retourner une œuvre en faisant la demande au plus tôt en contactant contact@adrienroque.com.
- Oui, il est possible de retourner une œuvre en faisant la demande au plus tôt en contactant contact@adrienroque.com.
8. Comment puis-je suivre ma commande ?
- Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l’état de votre livraison sur le site du transporteur.
- Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l’état de votre livraison sur le site du transporteur.
9. Quels sont les délais de livraison ?
- Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du mode de livraison choisi. Les estimations de délai seront fournies dans le lien de paiement et peuvent également être consultées dans l’e-mail de confirmation d’expédition.
- Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du mode de livraison choisi. Les estimations de délai seront fournies dans le lien de paiement et peuvent également être consultées dans l’e-mail de confirmation d’expédition.
10. La TVA est-elle incluse dans le prix ?
- Oui, la TVA est incluse dans le prix affiché des œuvres. Le montant total de votre commande, y compris la TVA et les frais supplémentaires, sera détaillé avant la confirmation finale de votre achat.
- Oui, la TVA est incluse dans le prix affiché des œuvres. Le montant total de votre commande, y compris la TVA et les frais supplémentaires, sera détaillé avant la confirmation finale de votre achat.
11. Comment fonctionne la prise de commande ?
- Il vous suffit d'aller sur une œuvre spécifique, puis de cliquer sur « Acheter ». Vous serez alors redirigé vers un formulaire de commande. Une fois le formulaire envoyé, vous recevrez un lien de paiement comportant toutes les informations nécessaires pour effectuer le paiement et finaliser la commande. Enfin, vous recevrez un e-mail de confirmation et un numéro de suivi.
- Il vous suffit d'aller sur une œuvre spécifique, puis de cliquer sur « Acheter ». Vous serez alors redirigé vers un formulaire de commande. Une fois le formulaire envoyé, vous recevrez un lien de paiement comportant toutes les informations nécessaires pour effectuer le paiement et finaliser la commande. Enfin, vous recevrez un e-mail de confirmation et un numéro de suivi.